Door: Martijn Hemminga
De praktijk
Joost is accountmanager bij een ICT-bedrijf. Hij heeft zijn vorige baan opgezegd omdat hij daar niet door kon groeien en heeft vandaag zijn eerste werkdag. Ondanks dat hij al een paar jaar meedraait vindt hij het toch spannend, zo’n eerste werkdag. Een nieuwe werkplek, nieuwe collega’s en hoe zou de manager zijn? Hij wil de eerste werkdag niet te laat komen en heeft zijn wekker op tijd gezet. Wanneer hij de parkeerplaats oprijdt van zijn nieuwe werkgever is hij een half uur te vroeg. Hij blijft nog een kwartier in de auto zitten en gaat dan naar binnen. Bij de receptie zegt hij dat hij de nieuwe accountmanager is en zegt de naam van de sales manager waar hij onder valt. De receptioniste kijkt wat vreemd en mompelt iets over vakantie, maar gaat toch bellen. Even later hangt ze op en moet tot haar spijt zeggen dat de sales manager op vakantie is en er even niemand is die weet dat Joost vandaag begint. Als hij even plaats neemt, zal ze even met HRM bellen…
Bovenstaande praktijksituatie gebeurt helaas maar al te vaak. Net als situaties waarbij er nog geen werkplek is geregeld voor de nieuwe medewerker of het nog weken duurt voordat de inloggegevens voor het netwerk zijn aangemaakt. Niet gek dus dat 16% van de nieuwe medewerkers in Nederland binnen een jaar weer is vertrokken.
Introductie nieuwe medewerkers is meer dan introductiebijeenkomst
In nogal wat organisaties krijgen nieuwe medewerkers alleen een introductiebijeenkomst van een (halve) dag en worden zij verder op de werkplek ingewerkt. En na een paar weken wordt er van de nieuwe medewerker verwacht dat deze is ingewerkt. Het duurt echter minimaal een half jaar voordat een nieuwe medewerker helemaal is ingewerkt. Als werkgever zul je dus een introductieprogramma moeten hebben dat zich ook uitstrekt tot deze periode.
Belang van een goede introductie
Investeren in een goede introductieperiode is belangrijk. Het bevestigt de keuze van de nieuwe werknemer en geeft hem of haar vertrouwen doordat ze zien dat er in hen wordt geïnvesteerd. Verder is een goed ingewerkte medewerker niet alleen sneller productief, maar ook de kwaliteit van het geleverde is beter. Ook verhoogt een goed introductieprogramma de betrokkenheid en zorgt het dat verloop wordt tegengegaan. Last but not least toont het introductieprogramma goed werkgeverschap. Een werkgever met een gedegen introductieprogramma heeft een voorsprong op concurrenten.
Organisatie van de introductieperiode
Om een introductieprogramma van nieuwe medewerkers gestructureerd op te zetten is een planmatige aanpak van groot belang:
-
Bepaal de doelstellingen van het introductiebeleid
Wat wil je bereiken met het introductiebeleid hangt af van de doelgroep. Gaat het er vooral om om nieuwe medewerkers snel productief en ingewerkt te hebben of wil je hen juist een goed beeld geven van de hele organisatie? Bepaal wat het belangrijkste doel is en maak de overige doelstellingen hieraan ondergeschikt. -
Van werving & selectie tot de eerste werkdag
De introductie begint al vanaf de eerste kennismaking met de werkgever. Vertel op de werken bij-site hoe het introductieprogramma er uitziet. Vergeet ook niet contact te houden met een nieuwe medewerker nadat deze getekend heeft. Bij veel organisaties blijft het stil in deze periode terwijl de kandidaat alsnog kan gaan twijfelen of door concurrenten worden benaderd. -
Programma voor de eerste werkdag
Hoe ziet de eerste werkdag eruit? Een eerste indruk maak je als werkgever maar een keer, dus zorg voor een goed introductieprogramma. Zorg ook dat zaken als werkkleding, gereedschap, toegangspasje, werkplek, lease-auto e.d. geregeld zijn. -
Programma na de eerste werkdag
Na de eerste werkdag begint het gehele inwerk- en gewenningsproces. Beschrijf deze periode goed en leg vast wie verantwoordleijk is voor welk gedeelte van het inwerkprogramma. Zeker in grote organisaties worden een aantal zaken centraal geregeld, maar moet een groot deel decentraal gebeuren. Houd er ook rekening mee dat je per functiegroep verschillende soorten introductieprogramma’s zijn. -
(Tussentijdse) evaluatie
Evalueer na een maand, na 3 maanden en na 6/9 maanden. Door tussnetijds te evalueren met de medewerker kun je tussentijds nog bijsturen mochten zaken niet lopen zoals ze zouden moeten lopen. Op deze wijze kun je wellicht vroegtijdig vertrek voorkomen.
Masterclass Introductie van nieuwe medewerkers
Op 20 mei 2010 organiseert de AMC Academie een masterclass waarin de introductie van nieuwe medewerkers centraal staat. Deelnemers leren hun huidige introductieprogramma te optimaliseren en krijgen veel tips, tricks en praktijkvoorbeelden. Wanneer je je inschrijft voor 20 april 2010 ontvang je gratis het boek van docent Toine Al: De introductiegids. Kijk voor meer informatie op de
website.
Bronnen: De introductiegids, Toine Al | Introductiebeleid, Joost Ardts | Nr29 arbeidsmarktmanagement & arbeidsmarktcommunicatie 
